Politique de confidentialité
Version en vigueur à compter du 1er janvier 2025
1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Nova Flow Investment FZCO, société établie aux Émirats Arabes Unis exploitant la marque « Arcana Club » — Contact : contact@arcana-plan.com
2. Cadre légal applicable
En tant que société établie aux Émirats Arabes Unis, Nova Flow Investment FZCO traite vos données personnelles conformément à la loi fédérale des Émirats Arabes Unis n° 45 de 2021 relative à la protection des données personnelles (UAE PDPL). Lorsque des membres résident dans l'Union européenne, nous veillons également à respecter les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
3. Données collectées
Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données relatives à l'adhésion : niveau d'adhésion, date de souscription, historique des renouvellements, informations de facturation.
Données de paiement : références de transaction. Les données de carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, données de cookies.
Données d'événements : participations aux événements, préférences alimentaires le cas échéant.
4. Finalités du traitement
- Gestion de votre adhésion et accès aux services du Club
- Facturation et suivi des paiements
- Communication relative aux événements et à l'activité du Club
- Envoi de la newsletter (avec votre consentement)
- Amélioration du site et des services
- Respect de nos obligations légales
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement, plateforme d'e-mails) agissant en qualité de sous-traitants, et avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Sous-traitance marketing et publicité. Aux fins de la gestion de ses campagnes d'acquisition et de la mesure de leur performance, le responsable de traitement fait appel à un prestataire spécialisé, le GIE Youfunnel (Bordeaux, France), agissant en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Ce prestataire ne traite les données que sur instruction documentée du responsable de traitement et est tenu à une obligation de confidentialité et de sécurité. Dans ce cadre, certaines données de navigation et d'événement (identifiants publicitaires, données de conversion) peuvent être transmises à Meta Platforms Ireland Ltd. au moyen d'outils de mesure (pixel, API de conversion), afin d'évaluer et d'optimiser la diffusion des publicités. Ces traitements reposent sur votre consentement, recueilli via le bandeau de gestion des cookies, que vous pouvez retirer à tout moment.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
- Données d'adhésion et de facturation : 7 ans à compter de la fin de l'adhésion
- Données de communication : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum
- Données de candidature (dossiers refusés) : 6 mois à compter de la décision
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Droit de retrait du consentement : à tout moment
Pour exercer l'un de ces droits : contact@arcana-plan.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente des Émirats Arabes Unis en matière de protection des données (UAE Data Office).
8. Cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite sur notre site.
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, sécurité, authentification
- Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (13 mois)
- Cookies de préférences : mémorisation de vos préférences (langue, etc.)
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
9. Sécurité des données
Nova Flow Investment FZCO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.
10. Contact
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